מי יוביל את המים שלי
Eden Springs Europe
דצמבר 2004רקע
בשנת 1998 החלה חברת מי עדן בהרחבת פעילותה ביבשת אירופה. הפעילות כללה הפקה, שיווק והפצת מים מינרליים במיכלים לבתים ולמשרדים. כחלק ממהלך ההתרחבות, שהגיע לשיא בשנת 2003, נרכשו חברות מקומיות ב 18 מדינות ביבשת. בשנה זו בוצע מיזוג בין מי עדן אירופה לבין ענקית המזון והמים חברת דנונה (Danone).
האתגר של מי עדן
הצמיחה המהירה, מפעילות מקומית לפעילות בינלאומית נרחבת, העמידה בפני מי עדן אתגר לוגיסטי חדש ומורכב:
- כיצד לחלק את המים ללקוחות המפוזרים על פני יותר מ- 350,000 נקודות חלוקה ב- 18 מדינות שונות
- מהו מודל הפריסה האופטימאלי של סניפי ההפצה
- כיצד להוציא בכל בוקר יותר ממאות רכבים לשטח תוך עמידה באילוצים ושמירה על רווחיות תפעולית
על מנת להתמודד עם האתגרים הללו פנתה מי עדן לחברת פוינטס. הפניה נעשתה על בסיס הניסיון המשותף, לאורך שנים רבות שבהן אנו משמשים כספק בכל הקשור לתכנון קווי החלוקה של מי עדן בישראל וביצירת יישומים מבוססי GIS להשבחת מערכת השיווק והמכירות שלהם.
האתגר שלנו
האתגר שעמד מולנו היה מרתק:
- הטמעה של שיטות עבודה, שנוסו והוכחו בישראל, ברחבי אירופה, תוך התגברות על מכשול של תרבויות שונות, שפות ונוהלי עבודה שונים
- הצורך בעבודה אינטראקטיבית מול צוותים מקומיים תוך שילוב של כלי תכנון ויעוץ חיצוניים עם ידע מקומי
- התמודדות עם תשתיות מידע וטכנולוגיות שונות
- עמידה במסגרות תקציביות מוגדרות
- ביצוע של פרויקט בהיקפי נתונים גדולים מאוד, עבודה במספר מדינות במקביל, התמודדות עם דרישות ושינויים דינמיים במהלך הפרויקט
הפתרון המשותף
- הקמנו תשתית מיפוי – מיפוי של יותר מ 300,000 לקוחות הפרוסים בכל רחבי אירופה
- הוקם צוות פעולה משותף של אנאליסטים מפוינטס, אנשי מטה ושטח ממי עדן
- בכל מדינה – בנינו מודל עבודה המשלב מתודולוגיות שעוצבו במטה כקווים מנחים והותאמו לסביבה המקומית: חוקים, נהלים, מנהגים
- לאחר מכן – נעשה תכנון של מיקומי סניפים והוגדרו מרחבי פעולה לכל סניף, בוצע תכנון טריטריות למחלקים ותכנון מפורט של ימי חלוקה
- בחלק מהמדינות, נעשתה עבודת מיזוג בין חברות מקומיות שנרכשו
- פיתחנו כלי ניתוח מרחבי יעודיים לפרויקט הספציפי
מספרים:
300,000 מתקני מים, 80 סניפים, 500 טריטוריות חלוקה, יותר מ 20,000 ימי חלוקה
השורה התחתונה
- 20% – 40% של חסכון ישיר בכוח אדם וברכבים, בהתאם למדינה
- שיפור איכותי רב: הטמעת תקנים ומושגים חדשים ואחידים במערך ההפצה, צמצום השטח גיאוגרפי לכל מפיץ וכפועל יוצא – שליטה ובקרה טובים יותר!
- טיפול יעיל בחריגים
- הכנת תשתית לתכנוני המשך ולהטמעת כלי תכנון להפעלה עצמית
חן אלבז – מנהל פרויקטים, Eden Springs Europe 
"סדרת הפרויקטים שהובלנו עם פוינטס הביאו לחסכון מיידי במרכזי כובד ההוצאות של מי עדן. פרויקטים בסביבה משתנה ומורכבת החזירו את ההשקעה תוך זמן קצר שאף נמדד לעיתים בימים ונחשבים להצלחה בכל קנה מידה מקובל בעולם הלוגיסטיקה."
